Integrált értékesítési csatorna a Magyar Telekomnál
[2011. február] 2010. január 1-jétől kiemelt ügyfelünk, a Magyar Telekom integrált értékesítési csatornát vezetett be teljes távközlési és informatikai tevékenységi körében 1700 legnagyobb ügyfelénél. Az új modellben a vezetékes-, mobil-, hang- és adatkommunikációt, valamint az IT infrastrukturális megoldásokat - az adatközpontoktól a számítógép hálózatokon keresztül az irodai alkalmazásokig - egy ügyfélmenedzser által biztosítja a nagyvállalati és kormányzati ügyfelei számára.
Az egyesült értékesítői csapat a KFKI Rendszerintegrációs Zrt.-ben, a Magyar Telekom leányvállalatában kapott helyet, egyesítve a rendszerintegrációs folyamatok rugalmasságát a telekommunikációs szolgáltatások stabilitásával, erejével.
A szervezeti változásokkal párhuzamosan a KFKI webes felületének megújítására is sort került. Az elkészült site már a Telekom Csoport megújult arculatát tükrözi. Feladataink közé tartozott az új design implementációja, a teljes sitebuild és a komplett tartalomtöltés. A rendkívül rövid határidők ellenére időben készültünk el a feladatokkal és részt veszünk az immár SIWWWA alatt futó oldalak üzemeltetésében is.
A Magyar Telekom célja az integrált értékesítési csatorna bevezetésével a távközlési és informatikai trendek érvényesítése, a hatékonyabb és eredményesebb ügyfélkiszolgálás, valamint az új termékek innovációs ciklusának felgyorsítására volt. Biztosak vagyunk abban, hogy az új KFKI felület minden tekintetben megfelel majd az elvárásoknak, vagyis tökéletes ROI 2.0 megoldás.
