Esettanulmányok

Az alábbiakban bemutatunk néhány fejlesztést, melyet az Active Vision csapata végzett. További munkáinkról bővebb információt a Sajtóközlemények és a Hírek menüpontok alatt találhat. 

OTP Bank új portál  

3 millió felhasználó nem tévedhet (el)
Nemzetközi szintű Active Vision megoldás az OTP Bank számára 

Újabb mérföldkőhöz érkezett az OTP Bank és az Active Vision 10 éves együttműködése. A több hónapos előkészítő munka eredménye: egy formabontóan felhasználóbarát pénzügyi site. 

Az OTP Bank weboldala havi hárommillió látogatót szolgál ki, ennélfogva üzleti, stratégiai és értékesítési szempontból egyaránt kulcsfontosságú, hogy a site könnyen és kényelmesen navigálható legyen. Az Active Vision által fejlesztett innovatív online megoldások szervesen illeszkednek az oldal egészébe. Az OTP Bank a Privátbankár.hu internetes szavazásán elnyerte a „Közönségdíjas Internetbank 2008” címet, ám a fő cél: az ügyféligények minél magasabb szintű kielégítése. A Magyar Tartalomipari Szövetség által kilencedik alkalommal megrendezett eFestival keretében az otpbank.hu elnyerte a Felhasználóbarát Honlap 2009-2010 díjat, valamint a zsűri minőségi díjjal tüntette Szolgáltatás és Hírlevél kategóriában. 

A megújult OTP Bank weboldalának legfontosabb újdonságai: 

  • új design: a letisztult, elegáns oldalkép szellős és jól átlátható, s egyúttal jól ötvözi az OTP Bank szigorúan kötött vizuális megjelenését a legfrissebb internetes trendekkel
  • módosított struktúra: kétdimenziós menürendszer segíti a felhasználók tájékozódását, vertikálisan tematikus, horizontálisan pedig célcsoport szerinti felosztásban
  • intelligens oldaltérkép: a megújult oldaltérkép segítségével az OTP Bank jelentős mennyiségű internetes tartalma jól átlátható, fontosság szerint súlyozott és kereshető formában jelenik meg
  • többdimenziós kereső: a kulcsszavas kereső már a keresett kifejezés beírásakor listázza a találatokat; az oldaltérkép kereső pedig másodpercek alatt kidobja a keresett tartalmi egységet; gyorskereső azonnali elérést biztosít a haladó felhasználók számára; gyakran keresett kifejezések alkalmazás listázza az elmúlt időszak gyakori kifejezéseit.
  • mobiltelefonra optimalizált oldalak: a site mobil.otpbank.hu címen elérhető mutációja az otpdirektszolgáltatás elérését teszi lehetővé, emellett rövid híreket, devizaárfolyamokat, ATM és térképes fiókkeresőt tartalmaz
  • vakok és gyengénlátók számára készült oldalak: az OTP Bank, mint társadalmilag felelős vállalat kiemelt figyelmet fordított a site kihívással élő látogatóira, akik a vakbarat.otpbank.hu címen vagy a hagyományos weblap jobb felső sarkában megjelenő „vakbarát” ikonra kattintva ismerhetik meg a bank aktuális híreit, akcióit, legfontosabb lakossági termékeit.

Az Active Vision csapata büszke arra, hogy immár 10 éve tudhatja lojális ügyfelének az OTP Csoportot. Vállalati tartalomkezelő rendszere (ECMS), a SIWWWA a 2004-es arculatváltás után ezúttal is zökkenőmentes átállást biztosított, az Active Vision tudásközpontú szolgáltatásai és innovatív fejlesztései pedig a továbbiakban is biztosítják, hogy az OTP Bank megőrizze piacvezető pozícióját a hazai pénzpiacon. 

OTP Travel online foglalási rendszer  

Modern megjelenés és kellemes nyaralás: OTP Travel az utasok szolgálatában 

Az OTP Csoport élenjáró, innovatív megoldások révén folyamatosan képes biztosítani vezető pozícióját az internetes piacon. Ezt tanúsítja az OTP Travel megújult utazási portálja is, mely a Magyar Tartalomipari Szövetség 2009-es eFestival versenyén a Felhasználóbarát Honlap 2009-2010 díjat nyerte. 

A megújulás leginkább szembetűnőbb jele, hogy az otptravel.hu korábbi, statikus megjelenését interaktív felület váltotta fel. Fontos szempont volt, hogy az OTP Travel oldala tökéletesen illeszkedjen az OTP Csoport által meghatározott arculati elvárásokhoz, de őrizze meg egyediségét is. Az új portálnak illeszkednie kellett a nemzetközi mércéhez is, hiszen az OTP Travel a Lufthansa City Center csoport tagja. 

Az otptravel.hu megújitását több hónapos, összetett előkészitő munka előzte meg. A külföldi és hazai versenytársak elemzése után kialakult az online stratégia, amelynek mentén a további munkálatok folytak. Elkészültek az oldal funkcionalitására vonatkozó tervek, melyek több lépcsőben valósulnak meg. Már elérhető az online kereső szolgáltatás, a haladó web felhasználók pedig kártyával is fizethetnek, de a hagyományos módszerek is rendelkezésre állnak. 

Az OTP Travel online foglalási rendszerével még inkább felzárkózott a nemzetközi utazási portálokhoz, hiszen az egyre szorosabbá váló idegenforgalmi versenyben csak úgy állhat helyt egy utazási vállalat, ha a legmodernebb eszközöket veti be a felhasználók megnyeréséhez. Az online foglalási rendszerben utazási csomagok és egyéni utak foglalására egyaránt van lehetőség. A nyaralást immár az otthon kényelméből is lefoglalhatja az utazó, hiszen a rendszer a kártyás fizetésre is lehetőséget ad. 

Az új OTP Travel portál összehangolt működéséről a SOAP technológiával kibővitett Voyage2 Integrált Turisztikai Rendszer, illetve az OTP Csoport oldalait már évek óta hatékonyan kiszolgáló SIWWWA tartalomkezelő rendszer közösen gondoskodik. 

Az Active Vision filozófiája szerint olyan megoldásokra van szükség, amelyek maradéktalanul kielégítik a felhasználók igényeit és egyúttal az OTP Travel vállalati céljainak elérését is biztosítják. Ez a megközelítés jellemzi az OTP Csoport és az Active Vision együttműködését az elmúlt tíz évben is. 

Allianz integrált portál  

Új Allianz portál: pénzügyi szolgáltatások A-Z 

Intuitív kezelőfelület és minden eddiginél ügyfélközpontúbb felépítés az Allianz új portálján 

Az Active Vision új webes megjelenést készített az Allianz Csoport számára. Az új portál kialakítását a hazai és külföldi versenytársak, csoporttagok elemzése előzte meg. Az elemzések eredményei alapján az Allianz üzleti céljait leginkább szolgáltó online üzleti stratégiát készített el az Active Vision. 

A megújult struktúra hűen tükrözi a fejlesztést végző Active Vision filozófiáját: olyan megoldást kell adni a felhasználóknak, amely teljeskörűen szolgálja egyéni céljaikat, de egyúttal a vállalati célokat is maradéktalanul eléri. A szerkezeti elválasztás helyett azAllianz Csoport tagjai egy felületbe integráltan jelennek meg, a középpontban a felhasználó áll, s körülötte az Allianz Csoport pénzügyi szolgáltatásai. 

Az oldal tartalmai az Allianz céljai szerint dinamikusan és manuálisan változtathatók, a legkeresettebb szolgáltatások („Miben segíthetünk?"), illetve az aktuálisan futó kampányok („Kiemelt ajánlataink") függvényében. Az igazi különlegesség azonban a csomópontszerűen elrendezett szolgáltatások kontextusfüggő megjelenítése, mely intuitív módon igyekszik kiszolgálni a felhasználó igényeit. 

Az oldalon a meghatározott szolgáltatásokat kereső felhasználók jóval egyszerűbben és kevesebb kattintással juthatnak el céljukhoz. Az általánosságban érdeklődők pedig folyamatosan kapnak releváns ajánlatokat. 

Az oldal szolgáltatásai a korábbiakhoz képest egyszerűbben és hatékonyabban informálják a felhasználókat. Az Allianz figyelmet fordít arra, hogy akik már használnak egy online szolgáltatást, azok kényelmesen tegyék ezt, akik pedig még nem használnak ilyet, azoknak bemutassa, hogy takaríthatnak meg időt és pénzt e szolgáltatások révén. 

„Az Active Vision felhasználó központú, online kommunikációs megközelítése kulcsfontosságú szerepet játszott abban, hogy az új Allianz portál a nyugati csoporttagok webes megjelenésének színvonalán szolgálja ki az ügyfeleket." - nyilatkozta az Allianz képviselője. 

„Büszkék vagyunk rá, hogy új Allianz portál zavartalan működéséről és egyszerű működtetéséről az Active Vision vállalati tartalomkezelő rendszere, a SIWWWA gondoskodik, és e biztos alapra támaszkodva modern, haladó szellemű, igazán felhasználóbarát megoldásokkal szolgáljuk ügyfelünk üzleti érdekeit." - nyilatkozta Dankó Zoltán, az Active Vision ügyfélkapcsolati igazgatója.